はひふへほ

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iPhoneがタップ・スワイプできないときの修理までの手順・やっておけばよかったこと

なんのことはないのですが、iPhoneがタップ、スワイプできなくなりました。同じようなことになる人もいると思うので、起きたこととか、どんな対処をしたのかなどを書いておきます

 

結論

・まだ操作が効いている(パスコードの入力ができる)なら、バックアップ修理の予約をしろ

 ・修理の予約するときApple IDでログイン(2段階認証)できないと詰む

・少しでも違和感出たら早く修理にいけ(動かなくなってからだと詰み度合いが段違い)

 

以下、自分の経験したことを。

 

バイス

・iPhoneXS 256GB 使用してだいたい1年と2ヶ月ぐらい

 

症状

・風呂で使っていて、風呂上がりのタイミングで急に操作が効かなくなってきた

 ・ツイッターで画像を開くと急に上下にガクガク動き出す(ホラーかよ)

 ・ホーム画面でスワイプする際もなんか重たい

  ・レスポンスが重いんじゃなくて、操作するまでにかかる入力量が重いイメージ。がんばってたくさんスワイプしないと動かない

 ・反応する箇所としない箇所がある(ムラがある)

・上記状態で使っていたら、半日もしないうちに完全にタップ・スワイプ共に反応しなくなった

 

操作が効いている間にやったこと

Windowsにつないでバックアップ取得

 ・これができなかったらマジでやばかった

 ・今回、結果的にもとの端末はAppleに回収してもらって、代替機をいただく形になったが、バックアップなかったらもっと面倒なことになっていたはず

 ・PCない人はiCloudにバックアップ取っておいたほうがいい。いいからやれ。

AppleGenius Barの予約

 ・予約にはApple IDでのログインが必須。2段階認証ができる(ロック解除してメッセージが読める)間にやらないと積む。

 

上記2つはマジで最速でやっとけ。おかげで被害が最小限で済んだと思っている。

 

Appleに持ち込むまでの手順

とりあえずAppleのサポートを開く。

getsupport.apple.com

 

iPhoneを選択 > 修理と物理的な損傷 >  タッチしても反応しないを選択。あとはよしなに。

・予約時間はなるべく最速で。ロック解除すらできなくなるとマジで誰とも連絡がつかなくなるので、できるだけ早く修理してもらったほうがいい。

・当日その時間になったらお店に行けばいい。

Appleの直営店の場合、店員っぽい人はすげーたくさんいるので、だれかに「修理の予約していたものですが」と話しかければ、コミュ障でもなんとかなる。

 

修理にかかった金額・時間

・前提としてAppleCare+に入っている状態の話。時期や人によってまちまちだとは思う。

・画面修理で3740円と提示された。

・自分の端末はネジ部分がなめてしまっていて開けられなかったとのことだったので、同金額で代替機をいただくことになった。

 ・最初はラッキーと思ったが、特段バッテリーも死んでなかったし再設定面倒だったので、結果的にはそんなに良くなかったのではないかと思う。

 ・付属品はもらえない。そらそうだが、ちょっと期待してしまった自分がいた。

・時間は受付で10分、修理時間(修理しようとしていた時間)で1時間半、受け取りで10分程度。思ったよりもかかったが、耐えられないというほどでもない。

 

 

やっておいてよかった・やらなければよかったと思うこと

むやみに操作しすぎない

 ・無理やり操作したことによって結果的に操作ができなくなるまでの時間を早くしてしまったように思う

再起動しない

 ・再起動すると最初にパスコード入力が必須になる。タップできないとその入力ができず、完全な文鎮になる

 ・SiriやWallet(モバイルSuica、iD)などは、再起動しなければ(Face IDが使える状態なら)、サイドボタンを押す経由で使用できる可能性があった

 ・再起動して治るか試したい気持ちはわかるが、やめておけ

ロック解除しっぱなしにしておく

 ・タップ・スワイプが完全にできなくなると、そもそもロック解除ができなくなる。パスコードの入力画面にすら行くことができなくなる。マジでやばい。

 ・なんらか触れる余地を残すという意味でやっておいて損はない

普段からパスワードマネージャーを使っておく

 ・単純に再設定するときにクソ面倒くさいから

ゲーム系のアプリは全部引き継ぎコードメモっておく or SNS連携しておく

 ・iCloudのメモでも、DropboxPaperでもなんでもいいから、無料のクラウドメモサービスにゲームのユーザIDなどは寄せておいたほうが良い

 ・Twitter連携とTwitterのログインに2段階認証いれるのが一番幸せになれそう

古いスマホが使えるようにしておく

・SIMの抜き差しと充電だけで使えたのは最高。

 ・逆に言うと、SIMを抜き差しできる状態(あのクリップみたいなやつが手元にある)じゃないともっと絶望していたと思う。

・地味にお店行くためのMap開けたのが一番役立ちポイントだったかも。

 

 

以上です。このページを読んでいるということはそれなりに災難に遭遇していることと思います。お気の毒様です。かなり厳しい状況と思いますが、健闘を祈ります。